הגדרות:

“החברה: LIZBENSHU (ליזבנשו)“האתר” – אתר האינטרנט https://lizbenshu.co.il/

“הפריטים” – בגדי אופנה אשר מיובאים מחול ומופיעים באתר והינם מוצעים למכירה, לרבות אביזרים ומוצרי אופנה.

“sale“- תקופת מכירה מיוחדת אשר ניתנות בה הנחות מסוימות

“זמן אספקת הסחורה“: היום בו נמסרה הסחורה ליעד אשר נמסר ע”י הלקוח.

“שליח עד הבית”: 1 עד 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.

“המועד המבוקש לאספקת הסחורה” – המועד שציין המזמין/ה כמועד בו הוא מעדיף/ה שתסופק לו הסחורה.

“יום ביצוע ההזמנה” – היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שביצע/ה המזמין/ה.

“יום עסקים” – ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.

“המשתמש” – כל אדם, לרבות תאגיד, חברה או שותפות, אשר רשאי לבצע פעולות באמצעות האתר, והכל בהתאם לתנאים האמורים במצטבר.

“כשירות לביצוע פעולות משפטיות”– המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות;

 הנחיות להחלפה והחזרת פריטים – ליזבנשו

את יכולה להחליף בצבע, מידה או להחזיר מוצר באופן עצמאי, בקלות, במהירות ובנוחות.

כל שאת צריכה לעשות, הוא:

להיכנס לאתר;

להתחבר באמצעות מספר פלאפון וקבלת קוד לנייד, במידה וטרם עשית זאת;

להיכנס לאזור אישי 🡨 ההזמנות שלי, שם תראי את כל הפרטים שהזמנת.

לחיצה אחת על החלפות והחזרות, תוביל אותך לממשק ניהול קל ונוח לתפעול,

בו תוכלי לבקש להחליף את הפריט או להחזיר אותו (תוך פירוט הסיבה), באמצעות שליח או בדואר,בתמורה לפריט חדש, קרדיט לרכישה באתר או זיכוי לכרטיס האשראי (במידה ולא שילמת משלוח באת ביוע ההזמנה,הזיכוי יבוצע בקיזוז דמי משלוח: 29 ₪  שליח עד הבית.

בקשתך תטופל במהירות וביעילות, ותיסגר רק בתום הטיפול, לשביעות רצונך.

החלפה :

שליח עד הבית – בעלות של 19 ₪ : לאחר ביצוע הפעולה באופן עצמאי באתר, תתאום מולך שליחות אשר תגיע לבצע החלפה או החזרה אלינו.

כדי לספק לך חווית קניה בליזבנשו אנו מאפשרים לך להתייעץ בנוגע למידות או שילוב פריטים בסטיילינג עם ליז בכפתור הוואצאפ באתר.

לבירורים נוספים, אנחנו זמינים בשירות הלקוחות שלנו:

בצ'אט באתר, בכפתור הווצאפ, בטלפון או במייל LIZBENSHU@GMAIL.COM

הערות והארות:

החלפה תתאפשר: רק בפריט זהה, בצבע או במידה שונים, כמובן רק במידה ולא נעשה שימוש בפריט לפריט מחוברת התווית המקורית.

החלפה / החזרה מתבצעת עד 14 יום מיום קבלת הפריט.

במידה ושווי המוצר הנרכש פחות מ- 50₪ (כולל), לא יתאפשר עבורו החזר כספי אלא רק זיכוי באתר.

לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, אלא רק לתת זיכוי באתר.

במידה ואת מעוניינת להחליף פריט בפריט אחר אלייך לבצע ביטול עיסקה ורכישה מחדש.*אין אחריות על פריטים שנלבשו!

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

בכל אחד מן המקרים והתנאים שלהלן רשאית המזמין/ה(היא ולא הנמען(, לבטל את ההזמנה שנעשתה:

2. כאשר ביטול העסקה מתבצע לפני שליחת המוצר למזמינה אזי הביטול יעשה ללא חיוב נוסף ויוחזרו הכספים אשר שולמו ע”י המזמינה בגין העסקה(כולל דמי משלוח). יש להדגיש, כי זיכוי כספי יינתן עפ”י האמור בחוק.

3. במידה וביטול העסקה התבצע לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה ולאחר קבלת הסחורה במחסני ליזבנשו, יינתן זיכוי כספי מלא בגין התשלום ששולם על ידי המזמינה אך זה למעט מקרים של משלוח באמצעות דואר שליחים/דואר ישראל שם עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי.

4. מתן זיכוי בגין מוצר שהוחזר מותנה בהחזרת המוצר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק כלשהוא למוצר וכאשר המוצר נושא את התווית עליו כפי שהתקבל על ידי המזמינה. במידה ואחד מן התנאים(כולם או מקצתם) המנויים בסעיף לא יתקיימו, לא תזוכה המזמינה הן בזיכוי כספי והן בשובר זיכוי. כן יובהר, כי ליזבנשו תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר. כמו כן, למען הסר ספק, החזרת הפריט כפי שפורט לעיל(כולל תווית מחוברת ובאריזה מקורית) תתאפשר תוך 14 יום בלבד מקבלת המוצר. בנוסף, פריטים שנקנו במסגרת תקופת ה- sale(לרבות מבצעים ו/או סוף עונה) ניתן להחזירם תוך יומיים בלבד מיום קבלתם(בהתאם לחוק הגנת הצרכן).

5. כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, זאת בכפוף ללוחות הזמנים והתנהלות חברת האשראי.

6. לא יינתן זיכוי בגין מוצרים אשר החברה לא קיבלה בעבורם תמורה כספית כגון מבצעים מיוחדים ו/או מתנות.

מוצרים, אשר מעוניינת הלקוחה בהחזרתם תקבל הלקוחה אחד משני החזרים- החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או החזר כספי בסכום של 100 ₪ (הזול מבינהם). במידה והלקוחה מעוניינת לקבל זיכוי כספי לשימוש באתר(קרדיט), אזי תקבל הלקוחה קרדיט השווה לסכום המקורי ששילמה (ללא ניכוי 5% משווי הפריט) במסגרת ה sale אך בקיזוז דמי משלוח .

7. לא יינתן החזר כספי בגין מוצרי הלבשה תחתונה ו/או בגדי ים ו/או גרביים ו/או חזיות. זאת בכפוף להוראות משרד הבריאות. לא תתאפשר החזרה/החלפה של חלקים תחתונים של בגדי ים לרבות חזיות סיליקון, כיסויי פטמות וגרביונים.

במידה ושווי המוצר הנרכש קטן מ50 ₪ , כולל, לא יתאפשר החזר כספי בעבור המוצר.

8. כיצד מתבצעת החזרת המוצרים – באמצעות שליח עד הבית בעלות של 29₪

9. בהחזרת כל הפריטים לחברה תחוייב הלקוחה בדמי המשלוח אקספרס בזמן שנשלוח הפריטים האלה.

10. החזר כספי או זיכוי באתר התבצע בקיזוז דמי המשלוח.

אספקה ומשלוחים

משלוח פריטים אשר נרכשו על ידי הלקוחה יתבצעו באמצעות חברת שליחויות או דואר רשום זאת במסגרת זמן האספקה אשר צוין בעת הקנייה. במידה וישנה בקשה מיוחדת לקבלת הפריט באמצעות שליח ישירות לבית אזי יבוצע תיאום לגביי זמני הגעת השליח. החברה מתחייבת לארוז ולהוציא בעבור הלקוח את הפריט למשלוח עד יומיים מיום ההזמנה של הפריט.

למען הסר ספק, משלוח עד הבית, מגיע לרוב חלקי בארץ בטווח של 1-5 ימי עסקים(לא כולל יום ההזמנה) לאחר אריזת הפריט, בחגים ומועדים מיוחדים זמן המשלוח הוא עד 7 ימי עסקים.

לעניין דואר רשום, זמן הגעת המשלוח תלוי בדואר ישראל(התחייבותם היא עד 14 ימי עסקים).

החברה לא לוקחת אחריות על כל תקלה ועיכוב התלויים בחברות השילוח השונות אך בכל בעיה ניתן לפנות לאלינו ונעשה כל שביכולנו בכדי לסייע.

במידה והכתובת אשר נמסרה על ידי הלקוחה לא נכללת בתחום פעילותם של חברת המשלוחים ו/או דואר ישראל(ובמידה ואין ביכולתם של הנזכרים לעיל לבצע את המשלוח מכל סיבה שהיא) נודיע לך על כך ונפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים.

עלויות המשלוחים ע”י שליח עד לכתובת אשר צוינה

בקניה של מוצרים בשווי של עד 99 ש”ח – עלות המשלוח הינה 19 ש”ח

בקניה של מוצרים בשווי הנע בין 99 ש”ח עד 299 ש”ח – עלות המשלוח הינה 9 ש”ח

בקניה של מוצרים בעלות של 299 ש”ח ומעלה עלות המשלוח- חינם!

המשלוחים מתבצעים בין השעות 08:00-17:00 לכן החברה ממליצה לציין כתובת בה אכן ניתן לקבל את המשלוח בשעות הנ”ל.

זמני אספקה בחודש נובמבר ( 1 - 7 ימי עסקים)ביטול עסקת הרכישה ע”י החברה

למען הסר ספק, בכל אחד מהמקרים אשר יפורטו להלן אך לא רק, עומדת לחברה, בכל זמן, הזכות להפסיק את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע משתמש על פי שיקול דעתה הבלעדי.

במקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.

רכישה בה לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של המשתמש.

המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין.

במידה והפרטים אשר הוזנו ע”י המשתמש בעת הרכישה ו/או לאחר מכן היו שגויים.

המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע החברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג’ אחר כלשהו.

אם עולה חשש כי בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את הפריטים שנרכשו על ידו באמצעות האתר לצד ג’.

בהתאם לסעיף זה, המשתמש מאשר ומתחייב כי לא ימכור פריטים שרכש באתר לצד ג’.

במידה והתגלה לחברה בתום עסקת הרכישה כי הפריט אזל מהמלאי.

בכל מקרה בו אין באפשרות החברה לבצע ניהול תקין של האתר ו/או לספק למשתמש את המוצרים ו/או לעמוד בכלל התחייבותה, מחמת סיבות שלא בשליטתה כגון תקלות מחשב ו/או מערכת תקשורת ו/או מערכת הטלפון, בנוסף, אירועים בטחוניים ו/או חבלות.

בנסיבות כאמור רשאית החברה לבטל את העסקה או לחלופין להציע למשתמש פריט אחר אשר שווה ערך, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול.

בוטלה מכירה כאמור החברה לא תהיה אחראית ולא תישא, בנזק ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי ו/או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

פריטים שנרכשו בבלאק פריידי לא ניתן לקבל עליהם זיכוי כספי רק קרדיט לאתר.

הרשמה לאתר ואופן ביצוע הרכישה

תנאי מוקדם והכרחי לביצוע רכישה הינו מילוי הפרטים הנדרשים על ידי המשתמש לכן, בכדי למנוע תקלות עתידיות ו/או לצורך יעילות ומהירות אספקת המשלוח על המשתמש להזין את פרטיו באופן מדויק. למען הסר ספק, האחריות על מילוי הפרטים מוטלת על המשתמש בלבד והחברה לא תהא אחראית לכל פרט שגוי שהוזן ו/או טעויות בהזנת הפרטים.

מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. ליזבנשו שומרת על זכותה לבטל הזמנה בכל מקרה של הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.

הרכישה באתר תבוצע באמצעות כרטיסי אשראי מסוג ישראכרט, מאסטרקארד, לאומי קארד או ויזה בלבד, ובכפוף לאישור העסקה ע”י חברת האשראי. במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברת האשראי יקבל המזמין הודעה מתאימה וחשבונו לא יחויב בגין העסקה. האחריות על מילוי פרטי כרטיס האשראי מוטלת על המשתמש בלבד והחברה ו/או החנות לא תישא באחריות על פרטים שגויים שהוזנו.

השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה באמצעות הודעת אימות אשר תשלח לדואר האלקטרוני של המזמין לאחר ביצוע ההזמנה. למען הסר ספק אין בחיוב הלקוח בכדי לאשר שהמוצר קיים במלאי.

אחריות, אבטחה ופרטיות

החברה מצהירה כי היא ו/או מי מטעמה עושים כל שביכולתם בכדי לשמור על סודיות המידע תוך נקיטת אמצעי הזהירות המקובלים. יש לציין כי פרטיו האישיים של המשתמש אשר נרשם ו/או מבצע רכישה תוך הזנת פרטים באתר(שם, מייל וכד’) נשמרים במאגר המידע של החברה אשר לה בלבד ו/או למי מטעמה הגישה אל פרטים אלו.

האתר שבו החברה משתמשת(ליזבנשו) פועל במסגרת מנגנון אבטחת אתרים השומר על נתוני המשתמש אשר הוזנו למערכת בעת הרכישה ו/או הגלישה ו/או ההרשמה חסויים ומאובטחים. החברה פועלת באמצעות פרוטוקול לסחר אלקטרוני (SSL- Secure Socket Layer) , אשר משמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת אתר החברה זאת בכדי להגן על סודיות המידע.

החברה תעשה שימוש במידע, אשר הוזן באתר על ידי המשתמש, אך ורק למטרת ביצוע אותה עסקה ו/או מטלה ו/או כל הנגזר מהן. החברה מצהירה כי המידע אינו מועבר לגורם אחר אלא אם כן הדבר נדרש לכך לשם ביצוע המפורט לעיל(לדוג’- אישור חברת האשראי)למען הסר ספק, השימוש אשר יעשה על ידי החברה בפרטי המשתמש אשר הוזנו באתר(מייל, שם וכו’) הינו למטרות שליחת דוא”ל חוזר ו/או תגובה לפנייה של המשתמש וכד’ ולא למטרה אחרת או העברת הפרטים לגורם אחר.

לעניין אמצעי התשלום אשר הוזן על ידי המשתמש באתר, החברה אינה עושה כל שימוש שהוא בפרטי אמצעי התשלום, אלא לביצוע התשלום בלבד, בנוסף, החברה אינה מעבירה את פרטי התשלום לכל צד ג’ כלשהוא, זולת לצורך ביצוע העסקה המבוקשת ע”י המשתמש.

פרטי כרטיסי האשראי אשר הוזנו על ידי משתמשי האתר אינם נשמרים במערכות החברה זאת מכיוון שסליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות גורם חיצוני (פלא כארד). למרות זאת, מכיוון שהפעולות מבוצעות בסביבה מקוונת אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למערכת המחשוב הקיימת ברשותה ו/או חשיפת מידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי גורם כלשהוא לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תעמוד למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה. כמו כן, במקרים הנובעים מגורמים עליונים אשר לא בשליטת החברה, לא תהא החברה אחראית לכל נזק ו/או פגיעה מכל סוג שהוא, עקיף ו/או ישיר, שעשוי להיגרם למשתמש ו/או למי מטעמו, אם מידע כלשהוא, שמסר המשתמש באתר החברה, יאבד ו/או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא באישור.

בעת השימוש באתר, ייאסף מידע אודות הדפים, המוצרים ו/או הפריטים ו/או המודעות ו/או התכנים שהוצגו בפני המשתמש ו/או אשר גילה בהם עניין. בנוסף, זמן שהיית המשתמש באתר והפעולות שבוצעו על ידו באתר החברה, כך שהחברה רשאית לשמור את המידע ולהשתמש בו לצרכיה, בכפוף ל מגבלות תנאי שימוש אלה והוראות כל דין, לרבות לצורך הפקת וניתוח מידע סטטיסטי. החברה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים כאמור לצדדים שלישיים, כל עוד אין הנתונים מתייחסים אל המשתמש אישית ו/או מאפשרים את זיהויו באופן אישי.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

החברה מבהירה כי האתר על כל תכניו לרבות עיצובו, שרטוט, עיצובים נוספים, תמונות, צילומים, מפות קטעי וידאו/אודיו, טקסט, איורים, מוסיקה, גרפיקה וכד’ מוגנים על ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ”ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות ושייכים לחברה ו/או למי מטעמה.

חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או להציג ו/או להשתמש במידע ו/או לעשות כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של החברה לרבות שימוש עצמי ו/או מסחרי, אלא אם השימוש נעשה באישור מלא, בכתב ומראש, של החברה.

כל זכויות הקניין הרוחני בתיאור המפורט לעיל ו/או האתר (וזכויות רשומות ו/או זכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם המתחם (“Domain”), הפטנטים, סימני המסחר לרבות השם ” ליזבנשו “, המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, השיטות, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של החברה והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר למפעיל האתר בלבד.

לכל שאלה אנחנו כאן – 072-3300030