מכל משבר צומחים: איך התמודדנו עם חודש הקניות הגדול בצל משבר הקורונה

רגע לפני סיכומי השנה, רציתי לשתף אתכן ולהכניס אתכן איתי אל מאחורי הקלעים של ליזבנשו, כדי לספק לכן הצצה על קצת ממה שעבר עלינו בחודשים האחרונים. 

נראה לי שהיום כבר כולם יודעים, שנובמבר ודצמבר הם חודשי הסיילים הגדולים של החנויות: בלאק פריידיי, סייבר מאנדיי, שופינג איי אל וזה בנוסף למבצעים הרגילים שיש בשוטף.

כולנו תהינו לעצמנו: איך התקופה הזו תראה השנה? השנה הזו, שהפכה את הכל, בה שום דבר כבר לא צפוי ולא נראה איך שהיה פעם. אז נדלג לסוף – היה טירוף וזה ממש לא מובן לי מאליו. אבל אתן זוכרות מה היה בהתחלה?

זיכרונות מהסגר הראשון

הסגר הראשון כבר נראה לכולנו כמו חלום רחוק. יותר נכון, כמו סיוט. גם אני לקחתי אותו קשה, כמו שכבר סיפרתי לכן: עם התכניות שהשתנו פתאום, סגירת מערכת החינוך וזה שלא יכולתי לטוס! ולהביא לכן בעצמי את הבגדים המהממים מחו"ל. 

אבל עברנו את זה. בקיץ חגגנו כרגיל, כבר ראינו את האור בקצה המנהרה, היה נדמה שהכל חזר לקדמותו והופ – בחגי תשרי, שוב היה סגר... הפעם, לאנשים כבר הייתה הרבה פחות סבלנות. לכולם נמאס והם לא היו מוכנים לעצור את החיים שלהם שוב.  

קורונה ועולם האופנה

כמו שאתן ודאי יכולות לתאר לעצמכן, עולם האופנה נפגע קשות מווירוס הקורונה. לא רק שחנויות נסגרו, קניונים ומתחמי קניות ננטשו והמוני אנשים מצאו את עצמם ללא עבודה. 

מה שבעיקר קרה הוא, שאנשים פשוט הפסיקו להתלבש. 

כשלא הולכים לעבודה, כשלא נפגשים עם חברים ומשפחה, כשלא יוצאים בערב לאיזה דרינק, סרט, פאב – כלום, לאן יש לנו להתלבש?! כולנו שקענו בפיג'מה והבגדים נהיו פשוט לא רלוונטיים. 

אבל אנשים, מטבעם, רוצים להרים לעצמם. רוצים להרים את הראש מעל המים, רוצים לשרוד, רוצים לחיות. זה הטבע שלנו וזה פשוט חזק מאתנו. אז הדרך הראשונה שזה בא לידי ביטוי, היא לקום בבוקר – ולהתלבש. לעשות ספורט – ולהתלבש גם לזה. גם אם שומרים על לוק קז'ואל, בבית – אז לעשות את זה בסטייל. לאט לאט המכירות התאוששו ואנשים חזרו לקנות בחנות. 

אני ואת בחנות וירטואלית

כבר 5 שנים שאני מתפעלת חנות וירטואלית ואני עדיין מנסה לשים את האצבע על ההבדלים המהותיים בין חנות רגילה לבין חוויית קנייה שמתרחשת לגמרי דרך מחשב או דרך הנייד. 

אחד האתגרים בחנות אינטרנטית מול חנות מוחשית, הוא שאת לא רואה את החנות מרחוק: שומעת את צלילי המוזיקה שנבחרה בקפידה המתנגנת ברקע, נכנסת דרך הדלת, מריחה את הבושם המיוחד שהותאם לחנות, רואה לקוחות אחרות קונות ומתלהבות, פוגשת את הצוות המקצועי שיכול לעזור לך בכל דבר וכמובן – אותי.

בחנות אינטרנטית זה נטו – את, מולי. אני ואת, בחוויית שופינג, שאני מנסה לעשות אותה הכי אישית ומרגשת שיכולה להיות. 

זה מתחיל בחוויית הקנייה באתר, שאני משתדלת שתהיה לך הכי נוחה שיש (ספוילר: ממש בקרוב עולה אתר חדש ומה זה משודרג... אני כבר לא יכולה לחכות שתראי מה אני מכינה לך ואיזה טירוף זה יהיה!). 

זה ממשיך בשירות הלקוחות: כל אחת יודעת שאצלי ההחלפות וההחזרות הן חינם! לא קלעת למידה הנכונה? תחזירי חופשי ויותר מזה – את ממש מוזמנת להתייעץ איתי לפני הקניה באמצעות שליחת תמונות בווצאפ ואני אתאים לך בדיוק את המידה הנכונה. אני כאן, תשתמשי בי!!! 

לבסוף, תשומת הלב שאני משתדלת להעניק לכן, כל אחת ואחת, בכל חבילה: המכתב האישי והמעצים, המתנה הקטנה והמפנקת וכמובן הפריט - שמותאם באופן מושלם למידותיך וגורם לך להרגיש אהובה וראויה. 

אני ממש מרגישה שאני שמה את עצמי בכל אריזה ואריזה ואני מקווה שאני מצליחה להעביר לכן את החוויה של קניה בחנות ואפילו – לשדרג אותה. 

כמויות הבגדים שיצאו מפה בנובמבר ודצמבר מראות שאתן מרגישות את האהבה שלי, מגיעה עד אליכן. 

נעבור את זה יחד ונצא מחוזקים

לסיכום, למרות כל מה שהיה ועדיין קורה בשנה המטורפת הזאת, אני חושבת ששירות לקוחות וחוויית הקניה הם מה שהופכים את ליזבנשו למיוחדת ואני כל כך מודה לכן על האמון שאתן נותנות בי בתקופה זו. זה ממש לא מובן מאליו בשבילי ואני מרגישה שאנחנו עוברות את התקופה המאתגרת הזו – יחד. 

אני באה לחזק אתכן ולגרום לכן לאהוב את עצמכן ולהרגיש טוב ובסוף – הפרגון והאהבה שלכן, באים ומחזקים אותי. אז תודה לכן על כך ושרק תמשיך להיות לנו סיבה לקום בבוקר, להתלבש – ולאהוב את עצמנו.